FAQ / Aiuto
Benvenuto nella nostra sezione di aiuto.
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti sui nostri filtri, sulla spedizione e sul tuo ordine.
🔥 Informazioni generali sui filtri Medusa
Cosa rende Medusafilters così speciali?
I nostri filtri sono Made in Germany e vengono prodotti sui nostri macchinari a Heilbronn.
Grazie ai tappi in cellulosa traspirante non si intasano, non graffiano e non rilasciano polvere di carbone – nessun paragone con i classici tappi in ceramica.
I vostri filtri rimuovono il THC?
No. Il carbone attivo di cocco può legare molecole minime, ma l'effetto è così insignificante che l'efficacia non cambia in modo percettibile.
Si ottiene lo stesso effetto – solo più pulito e piacevole.
Di cosa sono fatti i filtri Medusa?
Da finissimo carbone attivo di cocco, capsule di cellulosa traspiranti e carta da filtro arrotolata in parallelo.
Tutti i materiali sono vegani e vengono lavorati in condizioni eque in Germania.
Qual è la differenza tra Violet, Rosé, Sunset e Organic?
Tutte le varianti differiscono solo esteticamente – qualità e prestazioni rimangono sempre le stesse.
🏪 Informazioni generali sul negozio B2B
Chi può creare un account B2B su Medusafilters?
La nostra sezione B2B si rivolge esclusivamente a Headshop, Social Club, rivenditori e aziende che rivendono i nostri prodotti.
I privati possono ordinare tramite il nostro negozio online regolare.
Come ci si registra come rivenditore?
Puoi registrarti direttamente tramite la nostra pagina Registrazione B2B.
Basta compilare il modulo con i dati della tua azienda, il numero di partita IVA e altri dati.
Quanto tempo ci vuole per l'attivazione?
L'attivazione avviene di solito lo stesso giorno lavorativo, al più tardi entro il giorno lavorativo successivo.
Appena il tuo account sarà attivo, riceverai una conferma via e-mail – ti preghiamo di controllare anche la cartella spam, nel caso in cui l'e-mail non arrivasse.
💰 Prezzi e condizioni
Quando vedrò i prezzi d'acquisto?
I prezzi B2B sono visibili solo agli operatori registrati e abilitati.
Prima di allora, non verranno visualizzati prezzi nel negozio.
Ci sono quantità minime d'ordine?
No, non c'è un ordine minimo obbligatorio. Tuttavia, consigliamo ordini a partire da 200 € (internazionali a partire da 500 €) per ottenere la spedizione gratuita.
Posso ordinare campioni o pacchetti di prova?
Sì, offriamo pacchetti di prova o campioni appositamente per i rivenditori.
Perfetti per testare la qualità e l'assortimento in anticipo.
🧾 Ordine e pagamento
Come si ordina nel negozio B2B?
Dopo l'attivazione, puoi accedere e ordinare direttamente ai prezzi all'ingrosso – 24 ore su 24, 7 giorni su 7, comodamente online.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare con bonifico bancario anticipato, PayPal, carta di credito o fattura (solo per clienti abituali).
Posso pagare a fattura?
Sì – dopo verifica e approvazione offriamo ad una selezione di clienti abituali l'acquisto con fattura e 30 giorni di scadenza per il pagamento.
Come ottengo la mia fattura?
Riceverai la fattura automaticamente via e-mail non appena il tuo ordine sarà spedito.
Sarà inoltre disponibile per il download nell'area clienti.
🚚 Spedizione & Consegna
Quanto è veloce la spedizione?
Generalmente spediamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Quali fornitori di servizi di spedizione utilizzate?
Spediamo con DHL.
Gli ordini più grandi o la spedizione su pallet vengono effettuati tramite corriere.
Quanto costano le spese di spedizione?
I costi di spedizione saranno calcolati automaticamente al momento del pagamento. Per ordini superiori a 200 € la spedizione in Germania è gratuita, mentre per ordini internazionali la spedizione gratuita è prevista a partire da un valore di 500 €.
Spedite anche all'estero?
Sì, spediamo in alcuni paesi dell'UE e su richiesta.
Se il tuo paese non è elencato, scrivici a b2b@medusafilters.de.
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