FAQ / Hilfe
Willkommen in unserer Hilfe-Sektion.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Filtern, dem Versand und deiner Bestellung.
🔥 Allgemeines zu Medusafilters
Was macht Medusafilters so besonders?
Unsere Filter sind Made in Germany und werden auf eigenen Maschinen in Heilbronn produziert.
Dank atmungsaktiver Cellulose-Caps verstopfen sie nicht, kratzen nicht und geben keinen Kohlestaub frei – kein Vergleich zu klassischen Keramikkappen.
Filtern eure Filter THC heraus?
Nein. Kokosnuss-Aktivkohle kann minimale Moleküle binden, aber der Effekt ist so gering, dass sich die Wirkung nicht spürbar verändert.
Man bekommt den gleichen Effekt – nur sauberer und angenehmer.
Woraus bestehen Medusafilters?
Aus feinster Kokosnuss-Aktivkohle, atmungsaktiven Cellulose-Caps und parallelgerolltem Filterpapier.
Alle Materialien sind vegan und werden unter fairen Bedingungen in Deutschland verarbeitet.
Was ist der Unterschied zwischen Violet, Rosé, Sunset und Organic?
Alle Varianten unterscheiden sich nur optisch – Qualität und Durchzug bleiben immer gleich.
🏪 Allgemeines zum B2B-Shop
Wer kann ein B2B-Konto bei Medusafilters anlegen?
Unser B2B-Bereich richtet sich ausschließlich an Headshops, Social Clubs, Händler und Unternehmen, die unsere Produkte weiterverkaufen.
Privatpersonen können über unseren regulären Online-Shop bestellen.
Wie registriere ich mich als Händler?
Du kannst dich direkt über unsere Seite B2B-Registrierung anmelden.
Fülle einfach das Formular mit deinen Unternehmensdaten, Steuernummer und weiteren Daten aus.
Wie lange dauert die Freischaltung?
Die Freischaltung erfolgt in der Regel noch am selben Werktag, spätestens bis zum nächsten Werktag.
Sobald dein Konto aktiv ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail – bitte unbedingt auch den Spam-Ordner prüfen, falls die Mail nicht ankommt.
💰 Preise & Konditionen
Wann sehe ich die Einkaufspreise?
Die B2B-Preise sind nur für registrierte und freigeschaltete Händler sichtbar.
Vorher werden im Shop keine Preise angezeigt.
Gibt es Mindestbestellmengen?
Nein, es gibt keine verpflichtende Mindestabnahme. Wir empfehlen jedoch Bestellungen ab 200 € (international ab 500 €), um kostenlosen Versand zu erhalten.
Kann ich Muster oder Testpakete bestellen?
Ja – wir bieten Starter- oder Sample-Pakete speziell für Händler an.
Perfekt, um Qualität & Sortiment vorab zu testen.
🧾 Bestellung & Zahlung
Wie bestelle ich im B2B-Shop?
Nach der Freischaltung kannst du dich einfach einloggen und direkt zu Händlerpreisen bestellen – 24/7, bequem online.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Du kannst per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder Rechnung (nur Bestandskunden) bezahlen.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Ja – nach Prüfung und Freigabe bieten wir ausgewählten Stammkunden den Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel an.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Du bekommst die Rechnung automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Sie steht zusätzlich im Kundenbereich zum Download bereit.
🚚 Versand & Lieferung
Wie schnell erfolgt der Versand?
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden mit DHL.
Größere Bestellungen oder Palettenversand erfolgen über Spedition.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Check-out automatisch berechnet. Ab einem Bestellwert von 200 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, international ab einem Bestellwert von 500 €.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir beliefern einige EU-Länder und auf Anfrage.
Ist dein Land nicht aufgelistet, schreib uns bitte an b2b@medusafilters.de.
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