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Lieferengpässe managen: Vorlauf, Alternativen, Kundenkommunikation

Vorlauf berechnen, Meldebestand festlegen, Alternativen vorbereiten und im Laden richtig kommunizieren: So wird aus einem Lieferengpass ein paar Tage Umsatzverlust statt eines verlorenen Stammkunden. Mehr lesen …

Marke oder No-Name im Regal: was den Bon wirklich hebt

No-Name gewinnt den einzelnen Verkauf, Marke gewinnt den Bon. Der Guide zeigt, was Marke im Zubehörregal wirklich bedeutet, welche Warengruppe welche Rolle trägt, wie das Zwei-Ebenen-Regal aufgebaut wird, woran Kunden... Mehr lesen …

Kundenanfragen per Messenger: Bestellungen und Rückfragen ohne Chaos

Kunden bestellen längst per Chat — nur landet die Zusage oft nirgendwo. Der Guide zeigt, welcher Messenger-Kanal wofür taugt, welche drei Festlegungen vorab nötig sind, wie eine Chat-Bestellung in fünf... Mehr lesen …

Sample- und Probierpakete richtig einsetzen: vom Muster zur Listung

Ein Muster ist nur dann etwas wert, wenn vorher feststeht, was es beantworten soll. Der Guide zeigt den Unterschied zwischen Sample-Paket, Starter-Paket und kleiner Testbestellung, das Zwei-Wochen-Protokoll von Wareneingang bis... Mehr lesen …

InterTabac 2026: So planst du deinen Messebesuch als Fachhändler

Die InterTabac läuft vom 15. bis 17. September 2026 in Dortmund und ist eine reine Ordermesse — du nimmst keine Ware mit, sondern schreibst Bestellungen. Der Guide bringt die Eckdaten,... Mehr lesen …

Das Erstgespräch mit einem neuen Lieferanten: zehn Fragen

Ein Erstgespräch entscheidet nicht über den Preis, sondern über Verlässlichkeit. Zehn Fragen zu Herkunft, Gebinde, Lieferzeit, Fehlmengen, Produktdaten, Vertriebspolitik, Zahlung, Versand und Ansprechpartner — mit dem jeweiligen Warnsignal in der... Mehr lesen …

Wareneingang: die Prüfroutine gegen Fehlmengen und Falschlieferungen

Der Wareneingang ist die letzte Stelle, an der eine Fehlmenge noch dem Lieferanten gehört. Fünf Schritte mit realistischem Zeitbedarf, Zählen auf Gebindeebene statt Stückzählung, sechs typische Abweichungen mit der jeweils... Mehr lesen …

Social Media für lokale Läden: Sichtbarkeit ohne Werbebudget

Für Raucherzubehör ist bezahlte Werbung auf den großen Plattformen faktisch versperrt — Sichtbarkeit entsteht organisch. Welche vier Profilfelder über den Besuch entscheiden, sechs Inhaltstypen aus dem Ladenalltag, ein Wochenraster für... Mehr lesen …

Filterdurchmesser 6, 8, 10 und 12 mm aus Händlersicht

Aktivkohlefilter gibt es ausschließlich in 6 mm, die Durchmesser 8, 9, 10 und 12 mm nur als wiederverwendbare Glasfilter. Warum das zwei Warengruppen sind, welche Antworten an der Theke tragen,... Mehr lesen …

Zahlungsarten im B2B-Einkauf: Vorkasse, Rechnung, Skonto

Die Zahlungsart entscheidet, wie viel Ware du ordern kannst — nicht der Preis allein. Fünf Zahlungswege im Vergleich, der Weg zum Zahlungsziel, Skonto als Rechenaufgabe, das Zusammenspiel von Zahlungsziel und... Mehr lesen …

Eigener Onlineshop oder Marktplatz: wo Händler online verkaufen

Marktplatz oder eigener Shop? Der Marktplatz löst fehlende Reichweite, der eigene Shop fehlenden Ertrag und fehlende Kundenbindung. Der Vergleich zeigt Kosten, Kundendaten und Risiko nebeneinander, vier Ausgangslagen geben eine klare... Mehr lesen …

Click & Collect für den lokalen Laden: lohnt sich der Aufwand?

Click & Collect braucht keinen großen Onlineshop: Als Reservierungsservice mit festem Ablauf kostet er fast nichts und bringt Kunden in den Laden, die sonst beim Versender bestellen. Drei Stufen, sieben... Mehr lesen …